Časté otázky a odpovědi

Běžné odpadní potrubí využívá gravitaci k odvádění vody do kanalizace. V mnoha případech však není gravitační odvodnění vždy možné, nebo finančně výhodné, vybudovat. SFA Sanibroy funguje tam, kde gravitace není k dispozici, a umožňuje instalovat WC nebo koupelnu v jakékoli části budovy. Odpadní voda je efektivně odčerpávána potrubím malého průměru do kanalizační stoupačky. Výhodou systému SFA Sanibroy je tedy flexibilita při rekonstrukci budovy přesně podle vašich požadavků. Zároveň toto řešení nevyžaduje nákladné stavební úpravy. Sanitární kalová čerpadla či sanitární čerpadla jsou tak často jediným možným řešením při projektech, jako jsou např. rekonstrukce sklepů.

SFA Sanibroy je výrobce a distribujuje své výrobky výhradně prostřednictvím odborných velkoobchodů. Proto se prosím obraťte na nejbližšího velkoobchodního partnera, který vám pomůže. Jejich seznam je k dispozici po kliknutí na uvedený odkaz.

Na všechny produkty SFA Sanibroy se vztahuje základní dvouletá záruka. Záruka kryje náklady na náhradní díly, práci a dopravu za předpokladu, že je zařízení správně používáno a instalováno a současně je reklamovaný problém způsoben výrobní vadou, nebo vadou materiálu. Pro více informací můžete kontaktovat zákaznický servis na čísle +420 266 712 855. U některých našich výrobků lze záruku prodloužit o další 1 rok jejich on-line registrací. Tyto vybrané výrobky mají ve svém produktovém listu symbol "3 roky záruka" a jsou uvedeny v našich záručních podmínkách.

Sanitární kalová čerpadla SFA Sanibroy pro domácí použití jsou nejtiššími výrobky na trhu. V žádném případě není hlučnější než splachování WC. Generace výrobků Silence přinesla snížení hlučnosti o 10 dB oproti generaci předcházející. U jednotlivých výrobků naleznete v produktovém listu hodnotu hladiny hluku ověřené v akustické laboratoři. Nicméně hladina hluku se může u konkrétních projektů lišit v závislosti na okolním prostředí (obložení či neobložení místnosti, velikost a tvar místnosti, podlahová krytina atd.). Dále je nezbytné dodržovat pokyny k instalaci, aby se zabránilo šíření zvukových vibrací (žádný kontakt sanitárního kalového čerpadla se zdí a mísou, antivibrační patky na dnu nádrže, ve flexibilních spojích zachovat dilataci atd.) Můžete se také rozhodnout položit mezi sanitární kalové čerpadlo a podlahu a/nebo stěnu vrstvu zvukové izolace pro ještě lepší odhlučnění.

Návod k obsluze a instalaci výrobků SFA Sanibroy je k dispozici ke stažení na stránkách příslušných výrobků.

V pohotovostním stavu mají naše výrobky nulovou nebo jen velmi nízkou spotřebu elektrické energie. Proudový odběr začíná až při aktivaci čerpadla a jeho velikost je různá podle příslušného typu. Proud je spotřebováván pouze po dobu čerpacího cyklu, který trvá v průměru cca 5 sec dle výšky čerpání. 

Pro odpadní tlakové potrubí doporučujeme použít lepené PVC – U, ale je možné použít také jiný materiál (např. ABS, PE), který je uvnitř hladkostěnný a umožňuje řešit ohyby pomocí oblouků 90°, nebo dvou 45° kolen, a je určen pro tlakové odpadní vody. Materiál musí být ve formě pevné trubky, nikoliv hadice. 

Ne, stačí samostatně jištěná uzemněná zásuvka/krabice chráněná proudovým chráničem 30mA. Pro třífázové zařízení je nutný třífázový obvod. Tyto informace najdete v technickém listu výrobku nebo v návodu k instalaci.

Výrobky SFA Sanibroy jsou konstruována pro shromažďování a čerpání běžné šedé, černé či odpadní vody. Výrobky pro WC pak pro standardní 2-3 vrstvý, vodou nasákavý, WC papír. Vyvarujte se vhazování předmětů, které se ve vodě nerozpouští a které mohou zablokovat čerpadlo např. vlhčené ubrousky či různé hygienické potřeby. Do čerpadla ani do připojených zařizovacích předmětů nevpravujte kyseliny, žíraviny, prostředky s vysokou koncentrací chloru apod.), oleje, barvy, tampony, prezervativy, hygienické vložky, textilie, kosmetické ubrousky, tvrdé předměty, písek, kameny apod.

Sanitární kalové čerpadlo, kompaktní WC a sanitární čerpadlo SFA Sanibroy nevyžaduje žádnou zvláštní údržbu, nicméně pro zajištění dlouholeté dobré služby doporučujeme zařízení pravidelně čistit a odstraňovat z něj vodní kámen. Speciální prostředek proti vodnímu kameni SFA Antikalk je navržen tak, aby odstraňoval vodní kámen, desinfikoval vnitřní prostředí zařízení a zároveň nijak negativně nepůsobil na vnitřní součásti zařízení a ani potrubí. Pravidelné čištění by mělo být prováděno v závislosti na tvrdosti vody ve vašem domě.. Návod k aplikaci přípravku SFA Antikalk naleznete přímo na kanystru. Pro čištění toaletní mísy můžete používat standardní přípravky (podobně je tomu u výrobků Sanicompact). Mějte však na paměti, že by se neměly používat žádné "krtky", louhy či kyseliny, protože by mohly poškodit vnitřní prvky vašeho zařízení.

Pokud potřebujete náhradní díly pro výrobek SFA Sanibroy, můžete nás kontaktovat na čísle +420 266 712 855, nebo využít kontakní formulář v sekci "Kontaktujte nás". Důležité informace pro zdárnou realizaci vaší objednávky jsou: Název vašeho přístroje (naleznete na výrobním štítku vlevo nahoře) a číslo příslušného dílu (naleznete v návodu k instalaci příslušného výrobku).

Prohlášení o vlastnostech (DoP) je k dispozici ke stažení na stránce dotčených výrobků.

Je vhodné si vybrat přístroj, jehož výkonové parametry a kapacita odpovídá vašim potřebám: počet a typ připojených zařizovacích předmětů, požadovaná výška a vzdálenost čerpání, možné osazení zařízení ve vašem prostoru (na podlahu / do šachty v podlaze), požadovaný průměr tlakového potrubí (vzhledem k možnosti vedení potrubí v budově), požadované napájení (230V / 400V) atd. Pokud si nebudete jisti, kontaktujte nás. Pomůžeme vám vybrat optimální výrobek.

Sanitární kalové čerpadlo je externí zařízení připojené k výstupu ze standardní keramickému WC s nádržkou pro splachovací vodu. Celý systém pak funguje zcela standardně. Naproti tomu, kompaktní WC Sanicompact je kompletní WC s integrovanou technologií zpracování a přečerpání. Sanicompact funguje na principu podtlaku, tedy vysátí obsahu mísy (stejný princip je použit u např. lodních či leteckých WC). Potřebná voda pro celý cyklus je přívedena přímo do přístroje připojením na standardní rohový ventil. Výhodou tohoto řešení je nejenom úspora místa, ale také úspora spotřebované vody. U Sanicompact činí spořeba vody na cyklus 1,8 / 3 L, zatímco u standardního WC 3 / 6 L.

Minimální tlak vody pro provoz zařízení Sanicompact je 1,7 baru na výstupu z rohového ventilu. Pokud je váš tlak vody nižší, nebo kolísá doporučujeme vám instalovat standardní WC se sanitárním kalovým čerpadlem (např. Sanitop Silence nebo Saniaccess 2).

Kompaktní WC Sanicompact ke svému provozu nevyužívá žádnou nádržku na vodu. Voda potřebná pro provoz je přivedena přímo z vodovodního rozvodu do zařízení a systém využívá 1,7 / 3 L na jeden cyklus. Díky tomu získáte výraznou úsporu potřebného prostoru pro instalaci a zároveň také úsporu spotřebované vody oproti řešení se sanitárním kalovým čerpadlem. 

Při výběru sanitárního čerpadla je potřeba znát jeho zamýšlené použití ( např. sprcha / celá koupelna bez WC / prádelna) . V našem sortimetu jsou čerpadla pro různé účely, a ne vždy je jejich použití univerzální (např. Sanifloor + je určen pouze pro jednu sprchu).

Sanitární kalové čerpadlo ani sanitární čerpadlo není možné instalovat do šachty. Tato zařízení musí být instalovány ve stejné místnosti, jako veškeré připojené zařizovací předměty, dále pak přímo u WC (v případě sanitárního kalového čerpadla). Zároveň nejsou konstruována (ochrana proti vodě) pro osazení do montážních šachet.

Pro správný výběr centrální přečerpávací stanice je nutné znát parametry uvažovaného projektu, tedy kumulovaný přítok odpadní vody, výška a vzdálenost čerpání, prostor pro umístění stanice, požadovaný typ elektrického napájení atd. Pokud tyto údaje znáte, můžete využít našeho formuláře pro dimenzování stanice a my vám pomůžeme najít to nejlepší řešení.

Centrální přečerpávací stanice Sanicubic mohou odčerpávat šedou, černou a v některých případech i dešťovou vodu.

Jednou z velkých výhod sanitárních kalových čerpadel a sanitárních čerpadel je schopnost odvádění odpadní vody velmi malým průměrem potrubí (28-32 mm u naprosté většiny výrobků). Samozřejmě centrální přečerpávací stanice potřebují pro svůj provoz průměry tlakového potrubí větší (DN40, DN50 a DN100). Doporučený průměr tlakového potrubí se může u jednotlivých zařízení lišit. Tyto hodnoty jsou uvedeny na stránce příslušného výrobku a v jeho produktovém listu tamtéž.

Pokud nepotřebujete čerpat do výšky, ale naopak dolů, doporučujeme vám osadit na nejvyšším bodě tlakového potrubí přivzdušňovací hlavici. Tím zabráníme vzniku vakua v potrubním systému.

Ano, můžete. Výrobce povoluje maximální délku propojovacího potrubí mezi WC a čerpadlem 20cm. Toto odpovídá instalaci např. do sádrokartonové stěny. Zde je ale nesmírně důležité zajisti volný přístup k celému sanitárnímu kalovému čerpadlu včetně potrubních připojení pro případný servis. V případě závěsného WC jsou dvě možné varianty: Sanipack (PA2), který se staví bezprostředně vedle nosné konstrukce WC, nebo Saniwall Pro UP, což je sestava nosné konstrukce, ve které je integrováno speciální sanitární kalové čerpadlo.

Ne, to není možné. Stavební předpisy nepovolují kombinaci černé a šedé odpadní vody z uvedených zařizovacích předmětů v sanitárním kalovém čerpadle. Pokud však použijete centrální přečerpávací stanici Sanicubic, je tato kombinace v pořádku.

Ne, ventilační potrubí stanice Sanicubic musí zůstat volně průchozí pro cirkulaci vzduchu oběma směry. Jen tak je možné zajistit, aby v nádrži byl trvale atmosferický tlak, což je nutné pro bezchybný provoz stanice.

Ano, je to nutné nejenom z toho důvodu, že je tento požadavek uveden v příslušné normě, ale také jako zcela zásadní zajištění bezpečného provozu, údržby a servisu stanice.

Základní rozdělení je možné na stanice s řezacím ústrojím a stanice bez řezacího ústrojí. Výběr varianty by měl probíhat na základě příslušného projektu či aplikace. Zjednodušeně lze říci, že stanice s řezacím ústrojím dosahují vyšších možných výšek čerpání a pracují s menšm průměrem tlakového potrubí, ale na druhou stranu je limitován možný objem čerpané vody. Naproti tomu stanice bez řezacího ústrojí (vírové oběžné kolo, jedno či více kanálové oběžné kolo) nabízejí vyšší čerpaný objem, vyšší volnou průchodnost pevných částic systémem, ale naproti tomu nižší čerpací výšku a větší průměr tlakového potrubí. I z tohoto jednoduchého rozdělení je zřejmá nutnost relevantních informací pro optimální výběr.

Stanice Sanicubic může být instalována na podlahu či do instalační šachty v závislosti na stupni ochrany proti vodě, zpravidla v budově. Typická místa instalace jsou sklepy, garáže či technické místnosti v rodinných domech, bytových domech či komerčních provozech. 

Pokud potřebujete překonat převýšení je v případě sanitárních kalových čerpadel, kompaktních WC a sanitárních čerpadel důležité začít vertikální částí potrubí co nejdříve (do 30cm od čerpadla), za pomoci oblouku nebo dvou 45° kolen. Potrubí dále veďte kolmo vzhůru a překonejte potřebné převýšení. Po překonání požadované výšky přejděte na horizontální část, která již bude vedena se spádem min. 1% do stávající kanalizace. Po přechodu na horizontální část je doporučeno potrubí rozšířit o jednu dimenzi (např. z 32 mm na 40 mm). Předejdete tím tvorbě podtlaku v horizontální části, kde pak voda lépe odtéká a tím také eliminuje sedimentaci částic ve vodě na stěny potrubí. Nezapomeňte též realizovat ochranu proti zpětnému vzdutí, pokud je to ve vašem případě nutné. Do nejnižšího bodu tlakového potrubí (k čerpadlu) instalujte vypouštěcí ventil potrubí. Značně to usnadní odpojení čerpadla při případném budoucím servisu.

Sanitární kalové čerpadlo SFA Sanibroy lze připojit k jakémukoli evropskému WC s rovným zadním vývodem v osové výšce 180 mm.

Životnost zařízení SFA Sanibroy závisí především na správné instalaci, používání a údržbě. Při správném zacházení lze očekávat průměrnou životnost přibližně 10 až 15 let. Kromě toho zaručujeme dostupnost náhradních dílů po dobu nejméně 10 let od data nákupu. 

Spláchnutí WC obvykle spustí 2 až 3 cykly, z nichž každý trvá 1 až 2 sekundy. Pokud vaše zařízení startuje později než v minulosti, případně vypíná po delší době, je možné, že je třeba vyčistit detekční systém zařízení nebo odstranit vodní kámen.

Sprchová čerpadla (Sanifloor+, Sanishower, Sanishower Flat, ) nejsou konstruovaná na průtok objemu odpadní vody z vany.

Pro přečerpávání odpadní vody z kuchyňského dřezu použijte pouze čerpadla k tomu určená. Pro kuchyňský dřez nelze použít čerpadlo, které je konstruováno pouze pro umyvadlo. Povaha odpadních vod je zcela odlišná. Čerpadla určená pro umyvadlo nesplňují nároky pro přečerpávání horké vody s mastnotou.

Výrobek SFA Sanibroy určený pro domácí použití lze v komerčním objektu použít za předpokladu, že jeho provozní zatížení odpovídá provoznímu zatížení v domácnosti. Zatímco tedy hotelový pokoj použití zařízení pro domácí použití umožňuje, WC pro návštěvníky kina nikoli.

Pokud bude sanitární kalové čerpadlo na stejné úrovni podlahy, pak ano, ale ne dále než 20 cm. Pokud instalujete zařízení Sanipack pro závěsné WC, může být tento vzdálen až 50 cm.

Pravidelně můžete používat běžné čistící prostředky. Důležité je v přiměřené době tyto prostředky v nádrži neutralizovat 2-3 čerpacími cykly. Tyto prostředky mohou dlohododobou expozicí degradovat gumové součásti vnitřního systému, zejména detekční membrány a zpětné klapky. Pokud provozujete výrobek v oblasti s tvrdou vodou, doporučujeme vám používat prostředek proti vodnímu kameni SFA Antikalk každé tři až šest měsíců. Nedoporučujeme používat agresivní čističe odtoku, jako je louh či "krtek". Poškození vnitřních součástí zařízení agresivními chemikáliemi není kryto zárukou.

Nikoli, to není povoleno. Jedno sanitární kalové čerpadlo je možné použít pouze s jedním WC. V případě propojení 2 WC a jejich připojení na sanitární kalové čerpadlo nelze garantovat spolehlivou funkci ani sanitární kalového čerpadla, ani WC. Takováto instalace bude mít za následek zánik záruky.

Toto použití není povoleno a znamená zánik záruky. Pro tuto aplikaci použijte centrální přečerpávací stanici Sanicubic.

Ano, sanitární kalové čerpadlo fekálie pouze rozmělní a přečerpá je. Nedochází k žádné chemické úpravě odpadní vody.

Sanitární kalové čerpadlo, kompaktní WC a sanitární čerpadlo SFA Sanibroy nevyžaduje žádnou zvláštní údržbu, nicméně pro zajištění dlouholeté dobré služby doporučujeme zařízení pravidelně čistit a odstraňovat z něj vodní kámen. Speciální prostředek proti vodnímu kameni SFA Antikalk je navržen tak, aby odstraňoval vodní kámen, desinfikoval vnitřní prostředí zařízení a zároveň nijak negativně nepůsobil na vnitřní součásti zařízení a ani potrubí. Pravidelné čištění by mělo být prováděno v závislosti na tvrdosti vody ve vašem domě.. Návod k aplikaci přípravku SFA Antikalk naleznete přímo na kanystru. Pro čištění toaletní mísy můžete používat standardní přípravky (podobně je tomu u výrobků Sanicompact). Mějte však na paměti, že by se neměly používat žádné "krtky", louhy či kyseliny, protože by mohly poškodit vnitřní prvky vašeho zařízení. Pro centrální přečerpávací stanice Sanicubic je nutno provádět pravidelnou údržbu. Její obsah a frekvence je popsána v návodu k použití.

Pokud potřebujete přečerpávat odpad z výlevky, doporučujeme do výlevky osadit síto. Je vhodnější použít výlevku s odtokem 40/50 mm, nikoli 100 mm. V případě zablokování čerpadla nějakým cizím předmětem, může dojít k poškození motoru, což pak není kryto zárukou. Přečerpávací stanice s řezacím ústrojím jsou náchylnější k zablokování např. drobnými kamínky, šrouby, hřebíky atd. Pro výlevku jsou nejvhodnější přečerpávací stanice s vírovým oběžným kolem, s průchodností částic až 50mm.

Důvodem může být netěsnost armatury WC či jiného připojeného zařizovacího předmětu, nebo netěsnost zpětné klapky. Zkontrolujte těsnost armatur a zpětné klapky (umístěna ve výstupním koleni z přístroje).

Příčinou může být nedostatečná výška sprchy vůči přístroji, nedostatečný spád přívodního potrubí nebo ucpaný vstup do sanitárního čerpadla. Zkontrolujte instalaci, případbě vstup vyčistěte.

Příčinou může být příliš vysoká výška vertikálního potrubí, příliš mnoho ohybů na tlakovém potrubí nebo ucpání čerpadla. Prověřte instalaci, případně kontaktujte servisní středisko.

Motor může být zablokovaný cizím předmětem, případne může být poškozen. Zkontrolujte zablokování motoru (viz.Motor mého sanitárního kalového čerpadla se nechce rozběhnout. Co mám dělat?), kontaktujte servisní středisko.

Zkontrolujte, zda je otevřený rohový ventil na přívodu vody. Zkontrolujte zda jeho sítko není ucpané. Případně může být ucpané sítko před elektroventilem napouštění nebo ten je v poruše. Kontaktujte servisní středisko.

Čerpací výška je příliš velká. Maximální čerpací výška jsou 3 m. Zkontrolujte instalci, upravte ji.

Pokud se jedná o novou instalaci, zkontrolujte ventilaci nádrže a detekčního systému. Pokud byl na ventilační potrubí osazen jakýkoli ventil, je více než pravděpodobné, že problém způsobuje a musí být odstraněn. Pokud je jednotka instalována již delší dobu, doporučujeme vám kontaktovat servisní středisko, protože příčin může být více.

Pokud současně není aktivní zvuková signalizace, jedná se o informaci o proběhlé poruše, která již není aktuální (např. krátkodobý výpadek napájecího napětí). Stiskem tlačítka nuceného chodu na ovládacím panelu či boxu alarm resetujete a kontrolka zhasne. Pokud však souběžně s aktivní kontrolkou alarmu je aktivní zvuková signalizace, jedná se o aktuální poruchu. Zkuste stisknout tlačítko nuceného chodu motoru/ů. Pokud motor/y normálně pracují, kontrolka a bzučák by měly vypnout. Pokud nevypnou, je příčina jinde. Pokud motor po stisku nuceného chodu nepracuje a vydává jakékoli zvuky, je zablokovaný. Odpojte jej od napájení a kontaktujte servisní středisko.

Zkontrolujte, zda ventilační hadička detekčního systému je správně vedena směrem vzhůru, a není nikde není zlomená či zkroucená. Pokud je v pořádku, resetujte stanici odpojením a zpětným zapojením napájení. Pokus se situace nezmění, kontaktujte servisní středisko.

Příčinou může být ucpaný sifon umyvadla. Zkontrolujte jej a vyčistěte. Pokud se situace nezmění, je pravděpodobně vadný detekční modul vody z umyvadla. V tomto případě kontaktujte servisní středisko.

Nejlépe uděláte, když se obrátíte na technické oddělení výrobce na čísle +420 266 712 855, nebo na některého z našich servisních partnerů. Jejich seznam je k dispozici po kliknutí na uvedený odkaz.

Zkontrolujte, zda je zařízení správně připojeno a zda správně funguje napájení. Přístroj může být také zablokován cizím tělesem. Cizí těleso můžete odstranit sami. Za tímto účelem odpojte napájení - DŮLEŽITÉ - než začnete, odpojte WC mísu od sanitárního kalového čerpadla. Pomocí šroubováku, nebo dlouhých kleští, odstraňte překážku, která brání otáčení nože. V případě všech ostatních problémů se obraťte na nejbližšího autorizovaného servisního technika.